當上班族計畫旅行：搭乘廉價航空之前的注意事項

草根影響力新視野 圖/文：Dr. Phoebe

還記得小時候搭飛機來米國探望親戚，當時台北美國直飛的航空公司不多。出國旅遊是稀有又鮮少的事情。近年來旅遊風潮崛起，自助旅行不再是只有在三毛的書裡才看的到，任何人，只要願意查些資料和做功課，都可以來一趟自己量身打造的旅行。這個時候，廉價航空也紛紛如雨後春筍般的出現，讓小資背包族有多一種選項，買機票時不讓荷包大失血。廉價航空我也搭過好幾次，只要事先做好心理準備，以及做好正確的功課，廉價航空真的會讓你感動萬分，畢竟能夠搭到和普通航空公司，將近一半的價格，是非常有成就感的一件事情。這裡分享關於搭乘廉航的注意事項。

1.廉價航空公司的定義
廉價航空公司又名”低成本航空公司”，而這並非泛指用的材料廉價，而是航空公司以低成本來營運，減去不必要的人事費用，以便提供消費者相對便宜的票價。這類的廉價航空，通常機身較窄較小，大量使用二線機場，以點對點的直飛為原則，給予十分有限或是需要另行加價的乘客服務，等等，在大幅降低成本的營運管理之下，廉價航空得以降低營運成本至50%。雖說廉航大部分以短程航線為主，通常在三小時以內，但近年來也開始有不少廉航開始飛行長程，但通常也都是以點對點直飛，並不提供轉機票務購買的服務。

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2.廉價航空的票價一定比較便宜？
雖說廉價航空比傳統航空的營運成本更低，但這不代表一定反應在票價上。 有時候傳統航空公司會提出促銷價格，反倒是廉價航空通常還是會因市場價格變動，有時候甚至會比傳統航空公司票價來的貴也說不定。因此廉價航空的　“廉價＂定義不在於票價，而在於它節省開銷和降低成本的營運措施。

而當廉價航空公司票價比傳統航空公司便宜的時候，別忘了許多隱藏的服務費，包括手提行李、飛機上供應的食物、託運行李、飛機上選位子、甚至是在機場列印出機票都常常要額外加錢。因此在購買機票時，千萬要看清楚其他附加的價位。

3.廉價航空公司的安全性和準點率
廉價航空公司的安全性和準點率其實不比傳統航空公司來的差，也都必須經過飛航安全的檢驗。我本身也搭過幾回，坐起來的經驗並沒有太大差異。

4.搭乘廉價航空，一分錢一分貨的服務態度
基本上，搭乘廉航，他只負責把你從Ａ載到Ｂ，這並不包括機上飲用水，機上飲食，選靠走道座位，帶手提行李上飛機，在機場列印出登機證，甚至是免費的得到客服人員電話上的幫忙。這些我們在傳統航空公司認為是包含在機票內的服務，對廉價航空來說，則通通屬於 “加價服務”。因此，要搭廉航就要有心理準備，事先列印出電子機票，若需要託運行李也事先購買好拿到網路折扣，自備午餐，是帶空瓶子在機場裝取飲用水上飛機。

5.廉價航空的訂票最佳時機
根據一項skyscanner的調查數據顯示，台灣廉價航空最便宜的票價落在十一月，接著是十二月和十月。而最貴的票價則落在七月、六月和八月。當然，這個數據也會依照國定假日或是特殊花季或楓葉季而有所變化。調查數據指出，相較於其他亞洲城市，相較於其他城市（如東京、沖繩和首爾）最低價在十一月，大阪的最便宜票價則落在楓葉季結束時的一月份。而至於國人喜愛的歐美城市，如倫敦、巴黎、洛杉磯，這些地方也是在十一十二月票價較低，而暑假期間的八月票價最高（Dr. Phoebe碎碎念：其實四季如春的洛杉磯不管甚麼時候來，都很好玩的！）。

除此之外，在訂購票價的時候，盡量建議越早購買越好，我曾經就因為拖了太遲沒買廉價航空的機票，只隔了一個禮拜，票價就漲一倍，害我心痛死了。

6.廉價航空公司行排榜
根據Skytrax World Airline Awards，飛航界的奧斯卡，列出全世界十大最佳廉航，評比的項目包括顧客滿意程度、團隊服務、機艙環境、甚至是機場環境。

1.亞洲航空Air Asia
2.美國維京航空Virgin America
3.歐洲挪威航空Norwegian
4.英國易傑航空easyJet
5.捷星航空Jetstar Airways
6.亞航ＸAirAsiaX
7.印度靛藍航空Indigo
8.加拿大西捷航空WestJet
9.捷星亞洲航空Jetstar Asia
10.酷航Scoot

7.當搭乘廉價航空遇到誤點、需要更改機票、取消機票的狀況
不得不說，和廉價航空公司的客服部門溝通是最令人頭痛的事情之一。我們曾經遇到明明付錢選定位子後，因為班機更改而位子被取消，打電話去向航空公司重新選位，總共盧了一個多小時才把這件事情搞定（中間甚至還一度要求我們重新購買位子，一聽到整個火都上來）。由於廉航營運模式除了cost down 還是 cost down，有時候甚至在電話上請服務人員幫忙都要另外加價。而遇到需要更改或取消機票的時候，有時候更改機票的鉅額費用比當初買機票的錢一樣多。只能說，這是搭乘廉價航空所需附上的賭注之一呀！

8.查詢廉價航空的網站　
除了上述廉航的官網之外，分享一些查詢廉價航空的好用網站：
a.www.skyscanner.com 這個網站之前就和各位介紹過（延伸閱讀：教你如何買機票），我就靠這個網站買到比傳統航空公司便宜將近一半的票價唷！
b.http://www.secretflying.com/　以歐美為主的航空促銷資訊網站，前幾天看到有一百美金美國香港直飛！（只可恨我那時候沒有假期，不然我就買下去了呀！）
c.http://www.funtime.com.tw/airline/ 以亞洲為主的廉價航空查詢網站
d.https://www.facebook.com/TaiwanLCC/　以台灣為主的廉價航空福利社，告訴你許多廉價航空的促銷資訊。

最後，希望大家買得安心，坐得開心。

skyscanner資料來源：http://www.skyscanner.com.tw/press-releases/skyscanner-best-time-to-book-media
航空公司排行榜資料來源：http://www.worldairlineawards.com/Awards/worlds_best_lowcost_airlines.html

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時下年輕人偏好搭廉價航空旅行

【GRi草根影響力新視野/記者梁瓈月】

很多人有這樣的經驗，想要出國玩卻又擔心機票以及旅費太貴，所以索性待在國內四處旅遊。不過這種情形自從台灣有了廉價航空之後就開始悄悄轉變。有的人甚至還會趁著廉價航空大特價的時候搶購1圓機票，飛到其他國家旅遊。

基本上會搶購廉價航空機票的大多是想省錢的消費者，到底有多便宜?以亞航AirAsia為例，這家航空公司從台北飛沙巴、吉隆玻票價為1,190元起，台北飛蘭卡威、檳城、雅加達單程3,090起，台北飛柏斯、墨爾本、黃金海岸4,690元起。其中到澳洲的航線非常受到現在打工度假年輕人的歡迎，因為以往2、3萬元的澳洲現機票票價現在只要不到萬元，對於許多想賺錢省錢的打工度假者而言，是一個大利多。

(影像來源:酷航)

除了亞航AirAsia之外，目前有從台灣出發的廉航還有捷星航空Jetstar、老虎航空Tiger Airways、酷航 FlyScoot、宿霧太平洋航空Cebu Pacific Air、釜山航空Air Busan、德威航空t’way Air、易斯達航空Eastar Jet、樂桃航空 Peach、香草航空-vanilla-air等等，這些廉航的名子有些民眾根本沒聽過，連到機場報到時也要找半天，不過因為便宜，所以讓時下許多年輕人覺得既有趣又可以省荷包。

(影像來源:酷航)

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不過羊毛終究出在羊身上，廉航的機票之所以便宜是因為它免去許多的服務，例如其他航空公司會提供的免費餐點、免費毯子、免費娛樂電視影集、免費行李托運等都不在既有服務的範疇，如果民眾想要以上這些額外的服務就必須加價購買。另外就是廉航常以轉機取代直飛，民眾需以耗費較多的飛行以及轉機時間來換取便宜的票價。

另一個跟一般航空公司不一樣的地方就是售後服務的部分，廉航因為票價便宜，通常都有限定搭乘的時間，如果民眾在購買後想要退換票或是改期，基本上都要付出一筆手續費用，有時這筆費用就超過買廉價機票的價錢，所以下手之前一定要想清楚，不然一個不小心機票就會變成廢票。

一般而言，如果仔細規劃行程是可以省下大筆的費用，尤其是經過轉機的長程飛行通常可以省下一半的機票票價，對於缺錢的學生、愛自助旅行的民眾而言，這其實是一個可以考慮的方式，不但省錢還可以藉此機會體驗克難飛行，說不定還可以順便克制自己消費購買紀念品的慾望，因為行李托運也是要另外收錢。

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美國國內航空基本低價經濟艙

草根影響力新視野  圖/文:Dr. Phoebe 

在三十年前，購買飛機票等同於購買飛機上的服務，比如飛機餐（雖說實在不太好吃）、機上免費水和飲料、機上娛樂設施（雖說三十年前都是用十幾個人一起看一個在機艙艙頂上的小螢幕，播放著畫質不優的電影）、甚至是中間的點心、自由選位、以及免費託運的行李。但廉價航空的出現，改變了自助旅行的趨勢，同時也改變了大家對於飛機搭乘的思維。購買機票等同於購買一個交通工具，載你從Ａ點到Ｂ點的行程，至於上述其他的服務，若有需要，則另外在機票價位之外額外加價。

於是美國國內傳統航空也開始跟進這樣的方法，除了大家熟知的經濟艙票務，推出比經濟艙更便宜的＂基本經濟艙＂Basic Economy票務（又有人稱之為低價經濟艙）。曾經就有網友問過我，有關於基本經濟艙的條款和限制，由於我自己本身也買過基本經濟艙的票，因此決定特別寫出來一篇，和大家分享。未來有打算購買美國國內航空票務的朋友，也好有個心理準備。

1. 甚麼是基礎經濟艙Basic Economy？

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Southwest航空公司的總經理曾經說過，＂基本經濟艙就是次等經濟艙。＂（Southwest目前不提供基本經濟艙的服務，所以可以聽得出來，總經理有點不以為然），但在我看來，就是傳統航空公司想辦法壓縮票價，和廉價航空公司競爭的另一手法之一。通常，基本經濟艙的票價會比普通經濟艙的票價來的低，不過如果你選擇了其他加價服務，則很可能票價直接超過普通經濟艙。

2. 提供基本經濟艙航空票務的公司

目前美國三大航空公司提供基本經濟艙的服務包括United、Delta 和American（俗稱的AA）。其他沒有提供基本經濟艙服務的公司包括Alaska、Jetblue、和Southwest。

3. 基本經濟艙的票價包括哪些服務

（夏威夷航空上的點心，他那包洋芋片實在是有夠好吃）

• 可攜帶一個45 x 35 x 20 cm的隨身物品（通常就是一個手提包或是後背包的大小）
• 一旦登上了飛機，基本上就和其他經濟艙旅客一樣，飛機上的點心飲料一樣能夠照常吃喝，或是使用機上娛樂設施，不用特別加價。

4. 基本經濟艙和普通經濟艙票務的差異

（圖為飛機上的空拍照）

• 不能使用頭頂上方的行李箱，只能攜帶一個能放在座位底下的隨身包包。如果帶了過大的行李，會被要求在登機前直接Check in，除了必須繳交$25的罰款之外，也必須另外繳交託運的費用。（托運費用的部分我在搭乘美國國內航空須知裡面有另外討論）
• 不能事先選位，座位都會在check in的時候給予（通常都是別人不要的中間座位，最常見的也是最後一排）。想要選位時，必須另外付費，而走道或靠窗的價位也比中間座位的價位來的昂貴。
• 不能接受任何升等服務。
• 不能和你同行的家人朋友一起入座。
• 會是最後登機的一群。
• 如果需要電話客服的時候，需要另外繳交費用才能夠有客服專人為你服務（這是我個人遇到過的經驗，我因為需要更改票務而打電話給客服，最後客服說除非我願意加價升等為普通經濟艙，或是維持基本經濟艙的票，但另外加價給客服中心，才能得到服務。我最後選擇升等為普通經濟艙，因為兩種模式都要加價錢，索性直接升等。）

5. 傳統基本經濟艙和美國國內廉價航空比一比

基本經濟艙其實就是用來和廉價航空打對台。不過如果和Spirit、Frontier、和Allegiant這些美國國內廉價航空相比，還是有差異性在。比如說，這些廉價航空在飛機上完全不提供飲料、茶水、或娛樂系統，但卻允許你帶一個小的登機箱外加小的個人隨身物品（但還是要注意，登機箱大小還是比美國國內傳統航空的登機箱限制來的小太多了）。反之傳統基本經濟艙雖說能給你端茶倒水，不過也必須去繳交貴鬆鬆的托運行李費。因此在下訂之前，還是要再三確認再下手。

6. 不適合購買基本經濟艙的族群

• 有孩童隨行者：我想這不必我說，大部分家長應該看到標題就會直接跳過吧！XD畢竟不能選位，除非你放心地讓小孩跟陌生人坐飛機，不然還是直接買普通票就好（或是多花一點錢加購座位）。
• 行李太大包的人：我個人認為基本經濟艙最適合的族群應該是當天來回的商務客，或是只打算去住一兩天的超輕省自助旅行者，比如洛杉磯舊金山、或是洛杉磯西雅圖這種短線航程。如果打算在該城市趴趴走一兩個禮拜，還是得直接加購托運行李。
• 題外話，身障者或是行動不便的年長者，依然可以購買基本經濟艙。但要事先告知航空公司，因為行動不便而必須因為醫療原因必須索取合適的座位。我會建議還是帶著醫生的證明，但大部分的時候航空公司還是會盡量配合。

7. 如果需要寄放托運行李

（圖為夏威夷歐胡島的空拍照）

如果是從台灣來美國玩，大部分的旅者都會通常會經過大城市（比如舊金山、洛杉磯、紐約、芝加哥等等），再另外搭乘國內航班到其他城市轉轉。如果有需要，這些大機場也都會有托運行李的寄放服務，一天$10-$12美金（我用的是洛杉磯機場LAX的價格，其他機場請到官網去查詢）。若只是打算去一兩天，那麼寄放價格和貴鬆鬆的托運費相比，還是相對划算。

8. 若需要加價服務，盡量提早購買

（圖為丹佛機場）

這點和廉價航空一致。通常在機場加購或作業，往往都必須另外付錢。比方說，若是需要加購托運行李的服務，在網路訂票時則價錢為$25（我是隨機選個數目，每個航空公司價位不一），但如果在機場時才託運，則要另外付$25的機場手續費，全部金額會變成$50。而在購買基本經濟艙機票時，這些航空公司也會再三跳出視窗和你確認，並提醒你你所購買的是基本經濟艙，因此要心裡有數這些限制。

寫完這一篇，我知道美國國內航空真的越坐讓人心情越壞XD，但有事先的心理準備，總比忽然被告知需要繳交罰款來個措手不及的好。最後，歡迎各位來美國玩！

參考資料：USA Today的新聞

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